Global Client Services Director - Remote from Bali, Indonesia

Satellite Office mencari Global Client Services Director untuk memimpin tim kami di Bali, Indonesia. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan mengelola layanan klien global kami, memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di seluruh dunia.

Bergabunglah dengan kami untuk menciptakan hubungan jangka panjang dengan klien global, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mengembangkan strategi yang inovatif untuk mendukung pertumbuhan bisnis kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengembangkan dan melaksanakan strategi layanan klien global yang terintegrasi dengan tujuan perusahaan.
• Mengelola dan memimpin tim layanan klien yang terdiri dari 10-20 anggota.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan berkualitas tinggi.
• Mengkoordinasikan layanan klien di berbagai zona waktu dan budaya.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan klien dan proses bisnis.
• Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan klien global.
• Mengelola dan memantau KPI layanan klien.
• Mengikuti perkembangan tren industri dan menerapkan inovasi dalam layanan klien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 10 tahun di bidang layanan klien atau manajemen hubungan pelanggan.
• Pengalaman dalam mengelola tim layanan klien global.
• Pengalaman dalam menggunakan alat manajemen proyek seperti Asana, Trello, atau Jira.
• Pengalaman dalam menggunakan alat komunikasi global seperti Zoom, Microsoft Teams, atau Slack.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif dalam bahasa Inggris.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim dan secara independen.
• Kemampuan untuk memprioritaskan tugas dan bekerja dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait